سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026.

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب أو طلب الدعم.

البيانات التي قد نجمعها

قد تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفاتورة، بيانات الحساب، تفاصيل الطلبات والتنزيلات، مراسلات الدعم، وعناصر تقنية مثل عنوان IP وبيانات المتصفح وسجلات الأمان اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها.

بيانات الدفع

عند تفعيل بوابة دفع حقيقية، يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة أو وسيلة الدفع وفق أنظمته وسياساته. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان CVV داخل WordPress/WooCommerce عندما تتم المعالجة لدى مزود خارجي.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء وإدارة الحساب، تنفيذ الطلبات، منح الوصول للمنتجات الرقمية، تقديم الدعم، إرسال الرسائل التشغيلية، حماية الحسابات، منع الاحتيال، تحليل الأعطال وتحسين الأداء، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية عند انطباقها.

ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية للجلسة وتسجيل الدخول والسلة والأمان. وقد تستخدم أدوات تحليل أو قياس إضافية وفق الإعدادات الفعلية والموافقات المطلوبة. يمكن إدارة ملفات الارتباط من المتصفح، مع العلم أن تعطيل الضروري منها قد يؤثر في عمل الموقع.

مزودو الخدمة

قد تعالج البيانات، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، لدى WordPress/WooCommerce، مزود الاستضافة Rocket.net، خدمة الحماية وتسريع المحتوى Cloudflare، وخدمة البريد Brevo، إضافة إلى مزود الدفع الذي يتم اعتماده عند الإطلاق. وقد نستخدم مزودين تقنيين آخرين عند الحاجة، مع تطبيق الضوابط المناسبة بحسب طبيعة الخدمة.

النقل والمعالجة خارج بلد المستخدم

قد توجد بعض البنية التحتية أو مزودي الخدمة في دول مختلفة. عند حدوث ذلك تُعالج البيانات وفق ترتيبات المزود والضمانات القانونية المناسبة المتاحة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة الحساب والطلبات، حل النزاعات، الأمن، والالتزامات القانونية والمحاسبية. تختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض منها.

الأمان

نستخدم HTTPS وضوابط وصول وحماية حسابات وإجراءات تقنية وتشغيلية للحد من الوصول غير المصرح به. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا، لذلك نراجع الضوابط بصورة مستمرة.

حقوق المستخدم

بحسب القانون المطبق، قد يحق للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد بعض أوجه استخدامها أو الاعتراض عليها. لتنفيذ طلب متعلق بالخصوصية، تواصل عبر البريد الرسمي مع معلومات كافية للتحقق من الطلب دون إرسال كلمات مرور أو بيانات بطاقات.

الحسابات الخاصة بالقاصرين

إذا كان المستخدم قاصرًا وفق القانون المطبق، فيجب استخدام الخدمات المدفوعة تحت إشراف ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو مزوديها أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

التواصل

طلبات الخصوصية والدعم: support@akramnasar.com.